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淘宝客服对话技巧 淘宝卖家聊天工具快捷回复语设置什么语言才好？

实习编辑 • 2023-11-20 12:31:00 • 教育培训 • 阅读 3

淘宝卖家聊天工具快捷回复语设置什么语言才好？

淘宝卖家聊天工具快捷回复语设置中的语言具体追加：

售前用语：开头语（好象是您好，在的呢，请问有什么可以不帮到您的呢这带有的）；

具体看产品的答疑（看你具体详细什么类目，卖什么产品了，顾客也差不多会问帮一下忙麻烦问下产品的哪些问题来设置中快捷键，诸如尺寸啊、防水啊类似比较比较害怕的问题）；

淘宝客服对话技巧 淘宝卖家聊天工具快捷回复语设置什么语言才好？

关与服务的快捷键（象顾客会问发什么快递啊、多久可以不到，什么时候发货，你这个可以依据什么顾客会问的问题设置里一些相关的方便,安全用语）；

结束语，也叫作拜别语（温馨提示：送来宝贝后请检查产品破损且再确认是否是清楚我们产品，要是多谢了请得到5分好评哦！假如不满意，我们的服务承诺是7天无理由退货（来回运费都用不着您承当），有任何疑问请咨询在线客服，假如对客服不清楚，请直接联系售后服务投拆）等。

淘宝客服跟我聊了很久，很耐心。但是我定了别家的，我该怎么回复？

一个杆子要400多块钱，人很耐心，聊了好几个小时。毕竟太贵，沙哑也聊了几天时间，也没数落，只不过终于我还是买了别家的，任何的是个人感觉别家的东西更好，别家的服务态度，不咋地。知道回答太慢，但看评价和专利。就定了。我该怎莫快回复这个我没买的客服，我并不想让他很伤心，不过这个东西太贵了。哎

就是你想的太多。要要会内求，做你怀疑错误的的，而不是取悦别人。

这个倒是有这么大个定律，聊的时间越长，下订单几率越低

很算正常，用不着想得太多，不是每个咨询的客人都会下单后的，大部分客服并并非太只希望咨询好半个月的客人下单的，大概率咨询时候问题少嘛又出现售后得概率爷越大，

另一家回的慢肯定是太忙，注意到饭店门口排队吃东西的吗？毕竟虽然好吃一点

客服是为了工作，如果你有疑问，她是会诚恳回答。如果不是她断然拒绝问，或则能回答令人不舒服，这样她的绩效就没有了。哪怕，如果没有聊天记录被泄露出来到网上，那就肯定会对他们的店铺倒致影响甚至是冲击。

或许淘宝客服对你的疑问很烦躁，在心里骂别人是两个傻?，但是是为工资，她要正儿八经地仔细地看的为我服务。

至于你们聊了几个小时，应该还没有买她们的商品，那也又不是什么大事。毕竟要货比三家。以及顾客，我们可以要选择对我们最更有利、最实惠、质量好是的商品。你也最好别愧疚自责，更不必这一点焦虑！

客服是对跟你一起聊天白白浪费了很多时间，单子没做成，她恐怕会觉得难过，会惊讶，但是她在难过过后，要站起身来所有的负面情绪，为下一个客户服务，循环往复。

这是工作的话，这又是生活，这更是人生。

。。。。你跟客服聊就聊呗，又的套话呢，他目的也不纯的，他目的不应该是想让你买吗？你不买他目的没提升到，是自愿的，管那就多干啥啊？想那么多干什么啊？

客服时间产品顾客问题

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