分2种情况：
1、没过售后期：必须要跟卖家沟通，交流可以确定退换货处理以及运费的问题，就像卖家是有运费险的，因为这个像是不用什么担心。
2、过了售后期：如果不是淘宝过了申请售后时间，要售后只能和卖家可以协商能解决。因为售后服务期过后，售后服务入口关掉，买根本无法再先申请售后服务.
1，有专职售后工作人员。淘宝卖家应该把售前、售后能分开管理。配备外聘的售后工作人员来一次性处理所已售出商品的一系列的售后问题。卖家可以不依据自己网店的规模，来改变售后工作人员的丰寡，以防意外倒致人员浪费。
淘宝线下安装服务加入流程可以申请步骤(卖家版)
1、输入输入淘宝账号，登录淘宝系统工作后台。
2、再点右上角卖家中心按钮。
3、页面跳转后，然后点击左侧客户服务中的消费者权益保障服务。
4、页面跳转后，点击消费者保障服务。
5、找到免费发装服务，再点击参加按钮。
6、是从管理按钮，可以管理能参加免费赠送装服务的产品。
淘宝换货流程：
1、简单跟卖家交流，协商用详细邮资，换货等，双方赞成换货。联系旺旺客服，那说明自己要想退换。一般换货都需要在寄回的包裹里放上小纸条，有退换货保障卡的再明确的卡上的内容如何填写表就行。
2、进入到已买的到的宝贝--找到必须换货的宝贝--再点去申请售后（确认收货后就会没显示可以申请售后，没确认收货的订单不显示的是同意退款/申请退货，即又不能退换，所以才需要换货要先点击确认收货）。
3、进入后再点换货--中,选择换货原因（个人建议通过卖家我告诉你的原因填好，卖家无应明确说明的照实填写即可）。再点提交申请，等待卖家表示同意，也是可以旺旺催看看。
4、注意自己密切留意物流信息，物流总是显示商家快递签收后就算是喝令商家以最快的速度发货。有些商家发货及退换货订单很多，如果不赶快叫嚷很有可能会出现遗漏。商家口中发出需要更换的商品后会再次进入后台需要填写物流单号。静静的等待商家送来换货后，整个换货/换货过程就能完成了。扩大资料淘宝退换货前提条件1、在接到商品后，如果没有突然发现商品和店家具体解释的不符合国家规定，或是是店家发错了货，也可以商品质量问题，就不需要先和店家交流沟通去处理问题。是可以在淘宝旺旺上再和商家沟通和交流，好象商家都会比较比较多客气的和买家再讨论处理方法，要是不同意申请退货也可以换货的话，对方会提供退货地址。是需要先把货物退给对方，对方会给你退款申请也可以换货。2、邮资处理：淘宝换货流程，要是是买家原因（非商品质量问题）换货，由买家一一承担所有换货的运费。其中，假如是卖家不包邮的商品，买家到时自身承担寄回运费；要是是非商家包邮商品，买家还需承担责任卖家再度发货运费，好象由买家支付宝转账给卖家。极个别大品牌承诺网站购物惬意的享受能免费退换货~~~~。3、7天无理由退换货服务那些要求自签收货物之日起3天内，在不影响2次消售的情况下，买家这个可以无理由向卖家给出退换货要求。过期根本无法惬意的享受无理由退换货服务。
