手机设置-蜂窝数据，查看是不是禁用数据了。（对应app的数据）
另外在云音乐设置里，看看是不是有“仅wifi联网”等等类似的选项吧。
应该是这两个的情况，也可以尝试是否可以数据登录其他网站，确定手机/手机卡是否可以上网。
网易出故障可能性不大，出了应该也不至于这么久
解决办法如下
1、首先打开网易云，将里面的硬件加速关闭，再将动画效果降低一些。
2、也许是音质选高了。导致网速不够，去升级一下宽度，或是更换最佳ip地址。
3、也有可能是声卡的问题，歌曲的音质太高，声卡识别起来就比较困难。
以上就是具体内容
网易云闪退原因和处理方法:
1、应用程序自身漏洞
开发的应用程序代码存在缺陷，造成大多数设备在运行该程序时会出现闪退的情况。这种情况需要开发者进行解决。
2、缓存垃圾过多
平时在使用软件的过程中，会产生一些垃圾文件，如果长时间不清理会导致手机越来越卡，也会出现闪退状况。找到有问题的应用程序，清除数据或者缓存。(注：清除数据，会清除掉应用的个人设置、账户信息等。)
3、手机后台运行程序过多
很多机友经常没有真正退出一个应用程序，而是习惯性地返回到桌面，而程序其实还在后台运行着，当后台运行程序过多时就很可能会导致闪退的现象。
4、应用版本问题
如果应用的版本较低，会导致应用软件不兼容，造成闪退。如果是版本太旧，更新为新版本即可。如新版本如果出现闪退，是应用改版本还在调试中，无需担心，会很快修复。
5、应用与系统不兼容
低版本的应用兼容不了手机的系统，或手机系统版本太低不符合应用运行的要求，都会导致闪退。
1、可能是网易云音乐的缓存过多导致。
2、首先打开网易云音乐，点击左上角的按钮进入【网易云音乐】的设置中心。
3、在设置页面中，滑动页面找到【缓存管理】这个设置项，点击进入缓存管理页面。
4、在【缓存设置】的页面中，点击【清除音乐缓存】这个选项。（该选项会清除所有在网易云试听的音乐缓存文件）
5、一般而言，缓存文件过多会让软件运行卡顿，所以为了避免出现网易云音乐再次出现无法播放的情况，可以勾选【自动清除缓存】这个选项，这样每次软件会自动清理试听音乐的缓存，保证软件的流畅运行。
