一）硬件故障
①usb接口是否有故障。我们可以找一只好用的鼠标，测试一下是否是usb接口出了问题。
②鼠标是否已损坏。检查一下鼠标光学引擎是否发光。
③鼠标是否接触不良。反复鼠标，看电脑是否能够识别。或者更换usb接口。
如果不是硬件故障，很有可能就是软件故障了。
（二）软件故障
①驱动是否异常。我们可以依次打开“我的电脑→右键→管理→设备管理器→鼠标和其他指针设备”，看看“鼠标和其他指针设备”的子目录下有没有叹号，有叹号即意味着驱动有问题。
②在鼠标不被识别的情况下，我们通过winr键，输入，也可以打开“设备管理器”。在有叹号的目录上右键→卸载设备。然后将鼠标拔出，再插上，电脑会重新识别鼠标，并自动安装相应驱动。
解决的具体步骤如下：
1、首先在手机关机状态下，我们同时按下手机侧面的音量上键和电源键不松手。
2、然后按住大约5秒左右，手机界面会显示，松开电源键，但是不松音量上键。
3、在等几秒后，手机进入
1、在下部的状态条上右键选择属性，打开“任务栏和开始菜单属性”;
2、切换到“导航”标签页，可发现菜单里有个缺省的选择选项“当我登录后不显示开始菜单”，且属于显示灰色，不可更改，其实这是安全策略上的问题。点击win10开始菜单打不开没反应解决方法，
3、按“winr”打开“运行”窗口，输入“”命令后按回车，进入组安全策略管理器;
4、依次选择“安全设置”——“本地策略”——“安全设置”，然后将右边的用户账户控制：并将用于内置管理员账户的管理员批准模式设为启用，接着重启系统;点击win10开始菜单打不开没反应解决方法，
5、重新登录系统，开始菜单就可正常使用了。通过win10本地组策略编辑器对“用户账户控制：并将用于内置管理员账户的管理员批准模式”进行启用，那么遇到的开始菜单没反应的问题也很容易得到解决。
