将手机下载到旧版本的步骤如下:
1.进入手机自带的应用商城，直接搜索找到软件。
2.点击这个app介绍界面，dont点击后面打开或下载，因为现在显示的是最新版本，我们需要的是历史的低级版本。
3.在简介下面，有一个版本历史的菜单。
4.点击查看，根据版本序列号或更新时间下载低配版，点击app后面的下载命令，将低配版下载到手机上使用。这就解决了手机下载到老版本的问题。
将手机下载到旧版本的步骤如下:
1.进入手机自带的应用商城，直接搜索找到软件。
2.点击这个app介绍界面，dont点击后面打开或下载，因为现在显示的是最新版本，我们需要的是历史的低级版本。
3.在简介下面，有一个版本历史的菜单。
4.点击查看，根据版本序列号或更新时间下载低配版，点击app后面的下载命令，将低配版下载到手机上使用。这就解决了手机下载到老版本的问题。
1.无论哪个版本的，如果提示"未能创建文件"出现在安装过程中，应该是以前的安装注册表没有清理。你可以用专门的软件清理或者手动清理:在winr中输入regedit打开注册表，搜索"腾讯"每个条目下(不包括引号)，并删除所有腾讯条目(类似文件夹)。然后装上试试。
2.下载微软提供的windowsinstaller清理工具，然后在c:/program文件/windowsinstaller清理下进行msicuu.exe。运行它，找到，选中它，点击删除，然后就可以重新安装了。
3.磁盘空间是否足够(需要100mb左右)。删除腾讯在c:/documents的所有文件和设置/用户/应用数据，然后重新安装。进行系统维修
4.如果它没有没有解决，我们可以打开注册表编辑器，然后搜索与"腾讯"然后一个一个删除。每次删除都按f3直到全部删除，然后用最新的安装包安装，看看有没有可以不要安装。
