对于餐饮来说，商家在选择crm系统的时候，首先要知道自己的店铺要通过系统进行哪些数据管理，比如客户注册成为会员，充值消费，积分，会员卡管理等功能，其次才是收费，或者订房号等功能。在选择系统的时候，不要贪图便宜去选择一些功能不实用的系统，这样只会降低工作效率。试着根据自己的需求去找吧，dont听销售人员的介绍，让销售人员开一个免费的账户进行测试，既符合需要，又能和店铺的管理保持一致。这一点很清楚，需要了解系统的售后服务、升级和指导。毕竟一个系统没有完善的售后，使用起来也比较困难，尤其是新手。
crm的功能基本相同。企业要想定制自己的crm系统，首先要考虑需求和使用效率。了解用crm解决什么问题，员工在使用crm的过程中能否高效工作，是有帮助的。只有这样，crm系统才不会一文不值。
第一，收集客户信息，防止客户流失。在同质化严重的快消费背景下，在竞争日益激烈的外贸行业，机会稍纵即逝。客户信息越全面，对我们维护客户关系越有利。这是毋庸置疑的。毕竟知己知彼，百战不殆。第二，更好的管理团队。随着企业的不断发展，业务的不断增加，员工的不断积累，如何充分调动这些资源，发挥其最大的优势，让员工的贡献真正为企业带来实际利益。第三，更好地实现客户管理的高效率和高质量。我们是否能在第一时间做出反应，并向客户提供最新信息。;及时获取信息以满足客户提出的需求对企业来说是非常重要的。
客户关系管理对企业的价值；
1.找到目标用户。
全面合理部署客户关系管理活动计划，有效锁定合适的目标用户。针对目标用户做个性化的传播和品牌推广，通过整合渠道产生不同的组合。
2.领先客户
对于潜在用户，尤其是高价值、不确定的客户群体，有一个正式的联系策略。构建了领先客户质量评价体系，对领先客户和潜在机会具有价值。有一个铅客户转化和质量跟踪的管理流程，各相关部门可以紧密合作。
3.客户接待管理
有完善的收集客户咨询信息的工具、系统和责任岗位，能够转换和分析咨询信息。制定和评估有效的客户接待管理流程，加强客户咨询服务和信息收集的质量管理。建立一套成熟的客户资质评估方法，快速识别对公司有利的未来客户和业务线索；;的发展。积极回应收到的咨询和反馈，主动联系客户，跟踪分析客户，有效管理客户。咨询信息来自互联网的各种渠道，如网络、邮件、im等。
4.开张
机会细分的差异化潜在客户开发策略，有计划地实现细分客户群的价值。建立开发客户的成本控制目标，明确分配客户管理的归属和管理。分析客户和。;交叉销售中的购买倾向，并识别和利用交叉销售机会。专门针对高价值客户或大客户制定重点客户管理策略，有专门的医院团队提供不同于普通客户的发展策略和优惠政策。
以上是对crm对企业的意义和价值的介绍，希望对所有企业管理者有所帮助。舒富软件成立于1995年，近20年来一直专注于家居行业管理软件的开发和推广，为家具企业的管理信息化提供全面成熟的解决方案。几个crm客户关系管理系统可以实现从公海客户到潜在客户、意向客户、成交客户、满意客户、用户商业客户。
