请按以下尝试解决：
1.请确认手机是否能够通过usb线正常充电。如果无法充电，说明usb数据线损坏，请使用原装数据线后重试。
2.请更换usb端口或换其他电脑进行连接测试，请确认是否为电脑或usb端口问题。
3.若手机连接电脑后盘符可以显示，但是打开后没有文件，无法在电脑或手机间复制数据，请确认下拉通知栏里usb已连接下方是否显示仅充电，如果是，则点击设备文件管理(mtp)。然后在pc侧双击电脑中新出现的以手机型号命名的盘符进行操作。
4.第三方手机助手可能出现对于android系统的兼容性问题，推荐您通过安装华为手机助手hisuite来连接电脑，管理手机文件与程序。打开pc端，在有可移动存储的设备列表中点击hisuite选项，然后双击hisuitedownload，下载程序并安装（请确保使用最新版华为手机助手，安装之后可进行检测更新）。
若您使用第三方手机助手无法连接手机，可按如下方法尝试解决。
请您确认是否打开了开发者模式：请进入
emui4.x5.x：设置关于手机；
emui8.0：设置系统关于手机；
连续点击7下版本号，即可调用开发者选项，点击usb调试。
2.若已打开usb调试，数据线，但依然无法连接，可再次关闭和开启usb调试功能。
若以上方法仍无法解决问题，则说明第三方手机助手对于android7.0的兼容性不够，需要使用华为手机助手连接电脑。（部分第三方手机助手与电脑连接前，需要在手机和电脑上都安装相应的应用程序。）
若手机连接电脑之后，电脑提示安装驱动失败，或盘符内容为空，可手动安装驱动程序后重试。
若以上均无法解决问题，请您备份好重要数据，前往售后服务网点进行检修。
1、双击打开华为手机助手安装包。
双击打开华为手机助手安装包。
2、在华为手机助手“安装”向导中点击“开始安装”，进入下一步操作。
在华为手机助手“安装”向导中点击“开始安装”，进入下一步操作。
3、整个安装过程自动完成，无需额外的设置及操作。
整个安装过程全自动完成，无需额外的设置及操作。
4、安装完成后，关闭窗口即可。
安装完成后，关闭窗口即可。
hisuite的程序主体及资源包位于“c:programfiles(x86)hisuite”目录中，使用时可通过桌面快捷“华为手机助手”打开主程序。
