快捷键可以自己设置。
如果您的第一个客户已经回复，请按ctrlalt切换到下一个客户。还有一种就是按键盘右上方的上下键，这两个键也可以切换和下一个客户聊天，看你个人的使用习惯。
拼多多客服如何设置快捷短语？首先在拼多多打开客服页面。
2.然后选择快速回复。
3.单击个人语音页面上的添加常用短语。
4.然后选择常用短语所属的组。
6.最后点击确定添加，下次可以直接点击回复客户。
可能是目前已经打开了拼多多客服的商家版，然后进入聊天页面框，所以会一直显示在线，但并不代表目前客服正在操作，目前的电子设备是用来在页面内部查看的，所以可能没有办法及时回复信息，也可能是目前发送的消息太多，需要一条一条回复，导致时间延长。
1.反应及时(关键词:反应迅速、训练有素)客户第一次打招呼的时间不要超过15秒。打字速度要快，至少80字/分钟，每次回答客户问题不能有错别字，客户的等待时间不应超过20秒。如果回答太长，宜分几次回答。
2、热情亲切(表扬、热情、亲密称呼、自然、真诚)语言规范，问候礼貌，让客户感到温暖，不要很生硬的话语，做到亲密称呼，自然亲切。
3.了解需求(细心、耐心、准确回答问题、寻找话题)，对客户的询问、客户的需求给予准确的回应，快速为客户提供满意的答案，在需求不明确时引导客户产生需求。
4.专业销售(自信、适应性和舒适)回答客户用专业的话、专业的知识、专业的技巧提出异议，让客户觉得我们是专家，感觉到神一般的安慰。
5.主动推荐及相关销售擅长推荐公司s主要向客户付款，并给予相关推荐，甚至达成更高的客单价。
活跃销售
6、建立信任(建立好感，交朋友，)通过体验，找到与客户产生共鸣的话题，想客户所想，给客户建议，在销售中建立信任。
7.转移话题，促成交易。当客户遇到困难、啰嗦或公司弱点时，迅速转移话题，引导销售，促成交易。
8.体验愉悦(解决问题、强化优势、送行)的服务过程可以帮助顾客找到准确的记忆点，强化顾客记忆，给客户良好的体验，留下愉快的回忆。
