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1、首先然后打开手机客户端，在中搜索公众号一栏，键入“银行”进行中搜索，在搜索结果中选择
能接收不到别人发的语音和视频，可以不再次进入接受设置，步骤:：
1、首先进入页面。
问题原因1：运营商网络原因目前某些地区某些运营商（除开宽带运营商）目的是浪费带宽资源，当在后台不活跃时，会把带宽怎么分配给其他应用，可能导致会出现难以及时处理收到消息消息问题的概率会提高，并非是手机问题。
解决方案：请确定如何确定在所有网络情况下，必然收与发消息的问题，比如：在家中连接wifi封发消息正常，在不使用运营商数据网络出现收发消息服务器延迟情况，那就证明是该运营商网络问题，个人建议需要更换网络尝试。
问题原因2：手机管家智能能维护规则未更新请顺次排列能够完成200以内4步不能操作：
1.请先将手机自动更新到2011版版本(如是mate8，必须可以升级到emui4.1或emui5.0哪个网站版本)，升级方法详见faq《手机升级及操作步骤》，新版本系统会对应用方法封发消息以及应用后台通过优化软件，及时修为提升使用体验。
2.请将手机管家rlm(右上角三个点rlm)可以设置a8自动打开智能能维护功能的开关再打开。
3.进入emui8.x及以下：设置里（rlm应用与通知）rlm应用管理rlm手机管家gt存储，然后点击删除数据和全部删除缓存；emui9.x/magicui2.x：可以设置dstrok应用r26应用管理a8手机管家rlm存储，再点击删除数据和数据清空缓存。
4.保持网络通畅（wlan/数据业务），再打开手机管家，再等待其自检后，出现终于得分多后重新启动手机。注:此操作会对手机管家的其他设置参与还原，建议新的系统设置一次。
