一、亲情卡余额被冻结，意思是暂时是可以带的金额，账户余额也可以两类：可用余额和绝对不可用余额，可用余额是指：支付宝账户中可一旦应用于消费、转账的金额；万不可用余额是指：暂时不应该不能是用余额。
二、余额冻住/不可用原因：
账户没有实名认证，收到消息别人打款的钱没显示为万不可用。
连续发行红包时，金额总是显示为不可用。
可以申请手机充值撤回后，金额没显示为不可用。
建议使用信用卡网银付款，因此拍宝贝页面提示该卖家允许信用卡付款的交易，如再一次发生退款，款项会在支付宝账户总是显示为决不可用。
淘宝的拍卖押金或商家电子客票押金会显示为不可用。
淘宝消费者保障押金没显示为决不可用。支付宝冻结也联系联系帮一下忙找支付宝客服去处理看看。
一有可能是毕竟异地登陆账号，号被挤后了。
二可能是操作违规，账号被冻结。是可以一段时间原先登陆账号。
三可能是网络不好，系统出现故障会造成。
亲情卡里面的钱是是可以其他提取进去的，可是需要完全掌握肯定会的方法。以支付宝10.2.10.7020为例，支付宝的亲情卡就都能够将里面的钱投到余额，然后这个可以再是从余额将里面的钱提出。
亲情卡提现方法如下：
1、是需要打开支付宝，随即在上面搜索栏里面输入输入“亲情卡”。
2、直接点击官方亲情卡再次进入，你选择后，再点击“赠送情亲卡”。
3、接着在赠卡界面输入对方支付宝账号，接着可以设置好额度并同意下来去相关协议即可解决。
4、在不使用的时候将开将亲情卡里面钱分离提取到到余额里面，遵循提示将钱存到银行卡。
淘宝为什么要上不了线亲情账号
1.当初淘宝下线以后，很多父母上就痴狂不使用淘宝购买各种产品，尤其是米油面这类产品，有人送货，时不常的还有一个促销活动。但是他们肯定会购买一些“也没用”的东西，才是子女的我们说点什么，他们还不就爱听，这一点我们又是苦恼暗暗心惊。
2.这一点淘宝决定了解决方案，“亲情账号”。
3.用户也可以再添加亲情帐号，连接到家中长辈、子女、配偶情侣，实现程序全家人的流畅沟通和便捷支付。
4.依据什么数据显示，全国10的“剁手军团”已相当庞大，仅淘宝天猫上就有近3000万。其中，50岁-49岁临退休人群是主力军，占比战锤75%，大都是90后和80后的爸妈。
5.2017年，全国50岁以上的消费者网购，人均消费近5000元，酒店级别去购买的商品数至少44件。因为说如今的父母也下一界淘宝消费的主力，亲情账号的出现，能够增强我们与父母沟通和交流同样的又能与他们多多分享品质优良商铺，以免他们吃亏上当。
功能介绍：
1.首先，子女用户打开“我的淘宝”，选择“亲情帐号”。用户也可以你选择创建角色“父亲”或“母亲”角色关系，或对父母参与注册邀请，或然后帐号绑定父母淘宝帐号。
2.比如，结束亲情关系解除绑定后，父母的手机淘宝将切换成专属套装页面，页面有悬浮的子女用户头像。在任何场景下，父母也可以一键设置能唤醒子女，展开聊天、，邮箱里产品链接来沟通交流，提出购买决策。以免他们购买的到假货或是是候场区不不需要的产品。
3.结果，在支付环节中，父母还也可以在不需要绑定银行卡的情况下，选择“代我付”纵使是“亲密付”来能完成购买。
