首先你要内容明确，你所买的东西价值，象比较贵的东西换货和退货一般各位，应为他会给你换货返修单，这会有很长时间才能可以解决。
登陆后后，首先找人工客服，把你的情况说说他，并再询问是否也可以退货。（尽量客服的上班时间）
换取确认的答复后，可以找到你要想退货的商品点击“返修/退换货”，进入到申请页面。
再点先申请，进入到页面后，会看见了申请退货，换货，维修三个选项再点击换货。
下一步，事实陈述理由，你必须准陈述，要将你的愤怒，你的恼怒等陈述不出来，然后再你选择人上门直接更换时间，点击再提交。
买家在平台上申请退换货，商家也可以根据情况不同实际买家的申请，如果不是不条件的这个可以不可以退货，符合的商家通过，买家将物品已退回商家，商家收到货后钱就直接退回给买家了。换货又是完全不一样流程。
答:京东申请退款跟退货也不是一个意思！
我们象指的是订单在还没有发出仓库的时候，假如仅仅订单生产了，还是没有直接支付，这样的话比较简单啊，可以不真接能取消，不牵涉到同意退款。要是早直接支付了，但订单还没有出库，这样这会儿并不想买了，也可以再申请订单的已取消，会遵循你已取消的商品金额参与同意退款！！
售后换货，指的是商品也收到了，而现在因此种种原因要展开的退货！
京东的国际自营平台退货退款流程:
1、再次进入先申请界面。先申请退换货的准备那是要进入去申请界面。简单的方法你要先打开京东商城，在京东的首页面接受登入。登陆账号能完成以后，点击“我的订单”这个选项。在这里面你就看的到之前买过的商品的记录，然后把不能找到你要退换的商品，。
2、点击这个商品后面的“退货”按钮，紧接着可能会页面跳转先申请界面了。以上操作就可以不帮你再次进入去申请页面。直接进入可以申请页面之后，你就这个可以填写相关的信息了。这个退货信息的填写和在淘宝上申请退货的信息需要填写操作应该差不多，也是要如何填写出具的证明的。
手机端再次进入京东，右下角我的，靠左边有我的订单点出来，都会注意到你所有订单了，要退款退货的，必须要确认收货以后才能去申请售后服务，点你是需要退款退货的订单，刚刚进入后最下方中间位置都会看见退换/售后的选项，点到里面跟着走提示操作即可。
手机带过来是新的，那你也要持续原样，外包装盒子，里面的说明书等配件差不多都又不能少的了。建议是按过去的模样还原，放好，包装好。
