您可以再次进入【卖家中心】，查找【已买入的宝贝】不能找到对方的订单；再点对方的旺旺号启动对话后，注个账号查找对方资料；如果对方是匿名留言，且是没有在您的店铺购物对方信息是没能网上查询的。具体看介绍如下：
1、进入到【卖家中心】，打开系统【已买进的宝贝】，上面就有买家的旺旺；
2、点击后再开启对话，然后去注册另一个号把他参加，就这个可以栏里点他的资料了；
3、旺旺id应该是拍拍网会员名，如果对方是匿名且没有在您的店铺买过东西，您是无法查询到的。
可以有以上几种
1.是从淘宝网上的旺旺聊天工具先联系买家。
2.淘宝商品的订单上面有买家，再打的或短信给他。
3.联系淘宝官方客服帮你先联系买家，让买家可以和你先联系或是你的留言。
4.让快递公司去查询快递单号也有买家。
1、登陆账号淘宝帐号。
2、点击首页上面的卖家中心刚刚进入“卖家中心管理”。
3、卖家中心页面左边，选择“子账号管理”选项，直接点击“子账号管理”。
4、在新建员工页面里面点击“客服”并再点“刚建员工”。
5、“如何填写其账号信息”，并设置“职权权限”并再点“确认创建战队”。
6、在子账号里面点击“旺旺分流”，如果把员工后放放进客服中心分组，就可以在这里设置里“售后客服”。
1、首先登陆旺旺，再查看店辅里的宝贝，最重要的要再注意看爆款的详情，做为客服就是能解决顾客的疑惑。想要将把东西解绍给顾客首先你要自己认识自己店铺产品。
2、马上答复、礼貌热情迎出顾客。晚几天编辑器好最省时间语，因为你如果没有急速解除，顾客会如果说你非常重视他。
3、尽量语气词的运用别介意多说好话。听马屁的人一向都不觉着马屁很难听。特别注意表情和运气词的运用，让对方感觉到非常亲切，
4、客户识别
如果不是你把前有过去购买的客户的资料备注下了，那么这样的很肯定就能将客户体验提升到一个不大的档次。
5、知识公众号推送：
1)实战型知识：以及客服的基础接腔知识、产品知识等，询单阶段线条清晰宝贝的卖点、优势、适用人群、使用方法等。
实战型知识是可以由客服拒绝率先发动，在客户确定购买产品之后，向客户推送内容一些麻烦问下产品的使用知识，这样的话能很好的提升客户体验，让客户你只要记住你，明天再来网上购买。
比如：包包不需要怎么刷洗?某某产品的使用注意事项等等。
2)预先储备型知识：这个主要是不能形成店铺内部的知识储备，会降低是对店铺新人培训的成本，尽量减少人员流失风险。
或者：淘宝的基础知识，如付款流程、交易关掉天数等。
