2.在售后类型中选择更换；
3.选择申请原因，填写问题提交；
4.等待商家同意换货，用户会选择邮寄取件；
5.选择配送时间，按照约定时间将快递送到京东快递小哥手中。
查看客户信息，找到后再联系。
客户或网页申请售后服务时，是上门取货还是送到网点，会由工作人员审核，配送人员上门取货。非钻石会员选择上门取货，收取5元快递费。
步骤/模式2
点击我的–退货/售后服务
步骤/模式3
点击申请售后服务
步骤/模式4
点击返回
步骤/模式5
选择退货原因。
步骤/模式6
退货，但选择上门取货。
京东员原因人员问题
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