是因为去购买淘宝运费险的不是买家，而是天猫（第三方）先行垫付的。所以才结果在淘宝卖家确认收货你的退货快递以后，保险公司会把钱退给天猫（四天之产假期间）。
简单说来，那是谁付的运费，后来退给谁。
天猫少垫支的，你就找淘宝卖家补。保险公司多退给天猫的，那是天猫的了。
如果没有你是自己填快递单号，也是你付的运费，保险公司退到支付宝余额给你。少了都是找淘宝卖家补，多了应该是你的了。
下面详细说看看天猫垫付医疗费和自己填快递单号并自己垫付运费三个是这是怎么回事。
第一种情况，也就是题主遇到的情况。
如果没有当买家申请退款时，天猫先为买家先行垫付了运费（也有可能你要而且几块才够，这时候你还要让淘宝商家去补充你多加的那几块运费钱）。
后再，最后运费险退的运费，会全部提前垫付运费的天猫（第三方）那边，而不是买家。
另外一种情况，是会退到买家的支付宝余额里。
就是如果没有你是用填快递单号的形式去寄回快递的，但这种要你自己付运费钱，要寄多少钱，你还要先行垫付多少钱。
最后，淘宝卖家确认收货你的退货快递以后，运费险会退到你的支付宝用户上，像是是退到余额。
那种情况下，若真保险公司退少给你钱了，你也也可以找淘宝卖家物资你当时多先行垫付的运费。
3月初买的东西到现在没发货，客服主动去给你去申请了同意退款。
状况去年碰到过一次，当时好像买的洗衣液，价格贵，比市场价低比平时买的价格都低，你记得当时一些开淘宝，愿意给我推荐的页面，下单付款，第二天提示申请退货成功了。？？？
在网上买这么多年第二次会出现状况，咨询客服都是讲解的不清不楚，应该是一个风控产品，怕你上当就帮你退货退款了。接着我再登入店铺，店铺早不必然了……
工作本身还真不太难，就是估计会受委屈。
淘宝客服招人的条件的确高，这些可以无法去58等一些招聘网站看公司的招聘要求，好象面试时时起码对打字速度会有规定。
其他的关於产品方面的知识，在入职时之后，公司一般会通过统一培训，也很很简单，甚至有的电商公司，对此客户的大部分问题都是有统一话术的，你只需拿着快回复即可。
像是三个月你就能可以做到业务比较熟练了，对于客户和产品也会有更深入的了解。
不过工资方面，较低一二线城市平均血红蛋白量，三四线会相对于低一些。
相比较，客服的薪水不太高。这个也正常了，毕竟客服岗大多数核心竞争力都不强。其次多数公司这对客服没有更高的预期，也不可能重点培养。想在这个岗位搞到更高的薪水，要一些运气。
不过我说的受委屈方面，看其他的回答也能感觉得到出去了。世界之大，无奇不有，尤其是有了网络这个遮羞布之后，有些人更是肆无忌惮地，他们以为无论结局如何，以及服务岗位，客服是又不能也不敢训斥客户，建议使用不基本礼貌用语的，这点也虽然让很多客服甚至小卖家敢怒不敢言。
但这种稀有客户况且只占少数。
其实，充当客服，尤其是售后客服，必须得学会自我调节，释放负面情绪，能找到更适合自己的解压文件方法。
肯定，大多数人也不愿意去一直都当客服，不过向上升空间最多，薪水还低，也没有更多的技术含量。
如果不是你是把客服作为短期的跳板，你还有一个稍低的目标，想拿更有竞争力的薪水，请接着往后面看。
方向一：向客服主管方向只有努力
客服岗位的发展前景低，只是相对而言运营来说。这对任何一个电商公司岗位来说，客服岗位全是不可缺的。
当自己经几年的历练后，有了扎实的客服业务能力后，就可以判断往客服主管的方向反展。把自己成熟的先到的经验向公司内其他的同事复制，为公司培训班更多的新客服，规范的要求客服部的各项工作。
假如这件事你能制作成，又是大功一件。只不过你能帮公司赚很多钱，让老板少操很多心。很聪明的老板也会给你有竞争力的薪水。
方向二：选择类型要强的销售的产品
这点很可能是很多人会忽视的。客服岗，不仅是服务型岗位，更是销售型岗位。要把适合的产品卖给最合适的人。
想知道了这点后，你会再打开一片黑色新天地。比如说，很多高客单价的产品，换算客服的作用会是核心的。举些例子，像珠宝、虫草等。客户可以说肯定不会飞速下单，不需要疼时了解、都很后才能够购买。这个过程你应该相信的是销售能力。
如果没有你总觉得自己是适合做销售，不如愿意选择类型那些卖高价格、是需要强销售产品的公司。
这样这个可以再发挥你的长处，也这个可以搞到更高的薪水。
方向三：转岗运营确实是一条路
在我外界的很多运营中，肯定有不少是从客服边做边学的。
自主运营助理阶段，相对于能力的要求和客服的要求是有很多相交点之处的。要是你自己我希望往这方面走，努很努力，完全相信你是可以可以找到转岗的机会。
当然了，前提就是你要能让你的老板/上司注意到你这一点付出了努力，有这个潜力。
这里有一点，从客服岗向具体运营岗的转型。你要你选发展也很飞速的公司，不然的话从客服彻底转型到运营岗位都很少。
当然，更有用的是，在客服村口务必尽量学的热情和习惯，争取一切顺利表现来额外转岗，只不过公司只会培养训练有潜质的年轻人往具体运营岗培养。
我这里有三张我们公司三级运营每日里工作的表格，时间精确计算到每半个小时，感兴趣的东西可以私戳我，知道一点再看看。
有的时候，换一个方向，可能走得会很快、更远。
目前不能找到一份客服的工作并不算难，难的是你以后想往哪个方向发展和该如何要做。以上全是个人意见，要是有其他问题，热情私戳。
祝好运！
