华为手机，打开app，之前再打开个人主页，找不到订单，直接点击可以申请售后，中,选择退货退款，之后会手动弹出退货地址，可以你选上门取件服务；也可以不可以打开软件，可以找到店铺客服，结束后联系客服退换。
二者性质已经完全不同，比较多区别于：
华为官网为综合性质的官方门户网站，涵盖公司的介绍与做宣传，业务与产品的推介和说明等。
华为商城为电商平台网站，是华为产品线上销售与服务平台。
华为客户服务中心的地址查询万分感谢：
1、在中关注“华为终端客户服务”公众号，在“自助服务”中再点击“服务中心查询”。
2、在手机会员服务/服务app的“服务”里点击”服务中心”参与查询。
3、在华为商城官网的页面最下端“维修与技术支持”中再点击“售后网点”。温馨提示：可提前与网点沟通确认营业时间，如果网点较远，这个可以选择寄修服务。前去网点前，请记得去做数据备份。
您这个可以通过手机或电脑里查离您最近的维修网点，方法万分感谢：
方法一：手机然后打开华为应用dstrok会员服务dstrok服务网点,再输入地址或再点“离我最近”即可查询网点地址。
方法二：电脑先打开华为官网dstrok服务与支持gt服务中心查询，再输入您所在的位置的省、市、区以及您所需维修的产品类别，点击搜索，即可去查询到离您最近的维修网点。注：建议您到店售后维修前先咨询咨询网点工作时间。
实体店里买的华为手机好像不行在售后换货。
可以不在华为商城里可以购买华为手机，享受啊华为商城所售商品均为正品行货且有，华为商城将严格按照国家三包政策，对所售商品可以提供7天（含）申请退货、15天（含）换货和保修服务。一类三包范围内的商品，保修期内您可以凭华为商城发票和保修卡在全国各地华为合法授权的售后服务中心享不享受保修服务。保护壳、贴膜、饰品等商品请直接联系商城客服协商解决可以办理。
可以在华为商城里网上购买华为手机，华为商城所售商品均为正品行货且有，华为商城将严格按照国家三包政策，对所售商品可以提供7天（含）退换货、15天（含）换货和保修服务。不属于三包范围内的商品，保修期内您这个可以凭华为商城发票和保修卡在全国各地华为授权许可的售后服务中心享不享受保修服务。保护壳、贴膜、饰品等商品请联系联系商城客服协商处理去办理。
