购买商品15日内（含15日，自客户发来商品之日起算出）因质量问题递交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供能免费上门取件。
要是是7天无理由或者客户自己原因倒致退货，运费像是是8元，大的东西，家具家电就30或50没等花。
钻石用户就算无理由退货也全免运费。
若您在京东商城可以申请取消订单或退货，同意退款时如果白条未去还款，会恢复白条额度，如果不是白条早就去还款，会同意退款到您最近三次还款的银行卡里，就像15个工作日内到账。订单同意退款之后可以在京东金融pc端及app端去查询您同意退款去向，具体路径万分感谢：1、京东金融pc端：【首页】-【我的资产】-【白条】-【申请退款记录】-【详情】；2、京东金融app端：【京东金融app】-【白条】-【可用额度】-【所有待还】-【退款记录】
1、在线支付和pos机刷卡申请支付的订单申请退款，象会安排好了原卡原退；
2、礼品卡退款申请会原路能返还至您申请支付时使用的礼品卡，不接受退款到其它路径；
3、邮局汇款，现金支付就像申请退款会退到您的京东账户，若不需要退到银行卡可在申请退款的页面中,选择退款申请；
4、取消订单成功后，未去还款的白条会直接做废，白条额度将自动完全恢复；若您已还白条款项，取消后后款项会原路返回；
5、支付不使用财付通账户全额支付的，退款申请到财付通账户余额；未在用财付通账户怎么支付的，同意退款到直接支付的银行卡
1.首先我们先打开手机中的京东。再次进入到京东主界面之后再点右下方的我的。
2.然后点击之后会进入到个人界面。我们然后点击我的订单选项。
3.在我的订单界面中发现自己购买的全部订单。我们然后点击自己不需要退款的订单。
4.之后直接进入到订单详情界面、我们再点击下方的申请售后。
5.再点击之后会进入到到退换/售后界面，我们不能找到自己不需要申请退货的商品，点击后面的申请售后。
6.在你选售后类型界面中我们可以不并且选择类型：维修、退货、换货。只不过我们是收到了货物，所以再点击“申请退货”。再点击“申请退货”后方的“”。再输入信息表就行。
7.我们还可以不在个人界面中就能找到并然后点击然后点击“退换/售后”，刚刚进入“售后申在个人界面中请”页面，能找到我们要退换货的商品，之后的操作就都差不多一般了。
