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移动四星客户是什么档次移动四星级用户变成三星级用户了是怎么回事?

移动四星客户是什么档次 移动四星级用户变成三星级用户了是怎么回事?

移动四星级用户变成三星级用户了是怎么回事?

四星三星就星级差别,待遇一样的,五星结束有区别,总之是资产少了,考核评定网上有公式,略急切。

联通4星和5星的区别?

联通四星客户是可以享不享受10010优先于接入服务、营业厅优先办理服务、免预存款可以开通国际漫游和国际长途服务、移动业务万分火急开机服务(后订阅用户)、免打扰服务、生日问候、宽带限时修障、宽带限时移机等特色服务内容。

移动四星客户是什么档次 移动四星级用户变成三星级用户了是怎么回事?

联通5星级客户这个可以贵宾级别100元以内服务:

1、10010优先接入服务:

10010系统自动识别客户身份,以更高停领优先级需要提供另外门口排队队列接入10010专席人工服务。其余级别客户,按照普通地服务标准不能执行。

2、营业厅优先办理服务

自有营业厅要为本案所涉级别的客户单设门口排队队列,设置里服务专区/专席/专柜,提供优先办理服务。其余级别客户,遵循普通地服务标准执行。

3、预约办理服务

实际10010客服热线人工、客户经理,为本案所涉级别的用户需要提供营业厅预约业务办理服务;自有营业厅为预约用户需要提供免排队服务,保障预约用户优先办理。其余级别客户,不贵宾级别预约办理服务。

4、免预存款去开通国际漫游和国际长途服务

若无隔月欠费且欠费大于0信用额度,可享不享受免预付款不开通国际漫游和国际长途服务;若上述客户未及时缴纳隔月欠费,或欠费金额大于0信用额度,没能享不享受该项服务。其余级别客户,收取预付款。

5、移动业务在线补卡服务

当客户不可能发生sim卡身份证丢失或硬件损坏时,享受在线补卡服务。其余级别客户,需收取手续费sim/usim卡费。

6、移动业务及时开机时服务

五星、贵宾用户每月都有可再申请两次急需开机,有时候情况紧急开机后时间为5天,且附加欠费金额50元的信用度(注:后付费用户最多缴费期未缴费后导致的停机,不享受啊上列及时开机时服务。)

7、10018专线服务

能提供5×8小时服务;5*8小时之外,由10010客服热线专席提供服务。其余级别客户,不享不享受该项服务。

8、免打扰服务

为上述客户需要提供具体业务推广的短信、的免打扰服务。免打扰服务不以及落地后短信、关怀问候和主动服务等提示信息。

9、生日问候

在客户生日当天,为客户发送短信/彩信生日祝福。

10、宽带限时修障

≤24小时(时间:8:30-18:00)

11、宽带限时移机

省内城市资源范围内申请安装/迁移宽带,48小时内装移(时间:8:30-18:00)

客户级别服务用户业务


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