四星三星就星级差别,待遇一样的,五星结束有区别,总之是资产少了,考核评定网上有公式,略急切。
联通四星客户是可以享不享受10010优先于接入服务、营业厅优先办理服务、免预存款可以开通国际漫游和国际长途服务、移动业务万分火急开机服务(后订阅用户)、免打扰服务、生日问候、宽带限时修障、宽带限时移机等特色服务内容。
联通5星级客户这个可以贵宾级别100元以内服务:
1、10010优先接入服务:
10010系统自动识别客户身份,以更高停领优先级需要提供另外门口排队队列接入10010专席人工服务。其余级别客户,按照普通地服务标准不能执行。
2、营业厅优先办理服务
自有营业厅要为本案所涉级别的客户单设门口排队队列,设置里服务专区/专席/专柜,提供优先办理服务。其余级别客户,遵循普通地服务标准执行。
3、预约办理服务
实际10010客服热线人工、客户经理,为本案所涉级别的用户需要提供营业厅预约业务办理服务;自有营业厅为预约用户需要提供免排队服务,保障预约用户优先办理。其余级别客户,不贵宾级别预约办理服务。
4、免预存款去开通国际漫游和国际长途服务
若无隔月欠费且欠费大于0信用额度,可享不享受免预付款不开通国际漫游和国际长途服务;若上述客户未及时缴纳隔月欠费,或欠费金额大于0信用额度,没能享不享受该项服务。其余级别客户,收取预付款。
5、移动业务在线补卡服务
当客户不可能发生sim卡身份证丢失或硬件损坏时,享受在线补卡服务。其余级别客户,需收取手续费sim/usim卡费。
6、移动业务及时开机时服务
五星、贵宾用户每月都有可再申请两次急需开机,有时候情况紧急开机后时间为5天,且附加欠费金额50元的信用度(注:后付费用户最多缴费期未缴费后导致的停机,不享受啊上列及时开机时服务。)
7、10018专线服务
能提供5×8小时服务;5*8小时之外,由10010客服热线专席提供服务。其余级别客户,不享不享受该项服务。
8、免打扰服务
为上述客户需要提供具体业务推广的短信、的免打扰服务。免打扰服务不以及落地后短信、关怀问候和主动服务等提示信息。
9、生日问候
在客户生日当天,为客户发送短信/彩信生日祝福。
10、宽带限时修障
≤24小时(时间:8:30-18:00)
11、宽带限时移机
省内城市资源范围内申请安装/迁移宽带,48小时内装移(时间:8:30-18:00)